以客户为中心
，，提升服务品质

在当今竞争日益强烈的市场情形中
，，客户服务质量已成为企业坚持恒久竞争优势的要害。。。。。为进一步做好服务事情
，，提升客户知足度
，，在公司向导的指导下
，，水晶城行政办连系各岗位现实
，，制订了《员工服务品质提升手册》并举行宣讲。。。。。

《员工服务品质提升手册》由企业文化、服务礼仪、卓越服务等三个版块内容组成
，，尤其是服务礼仪版块
，，对员工的岗位形象、礼仪用语、事情状态标准、各岗位的服务标准等举行了详细说明；；；
；；卓越服务版块对我们为什么要关注服务？？？？？什么是卓越服务并怎样做到？？？？？等问题举行了探讨。。。。。

水晶城购物中心自运营以来一直承继“以客户为中心”的谋划信心
，，后续
，，我们将继续围绕客户需求
，，一直提升员工服务意识、服务质量和服务水平
，，用最优质的服务回馈每一位消耗者。。。。。